রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

nh844-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, তা এই নীতিতে স্পষ্ট করা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেনঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাডেটা ধারণ নীতিযোগাযোগের অধিকার
nh844 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চাইলে, মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে বা গোপনীয়তা নীতির কোনো বিষয়ে স্পষ্টতা দরকার হলে — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়; সাড়া পেতে সাধারণত বেশিক্ষণ অপেক্ষা করতে হয় না।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে আপনার পরিচয় যাচাই হওয়ার পর তথ্য অনুরোধ করা যাবে। ২৪/৭ উপলব্ধ।
ই-মেইল সহায়তা গোপনীয়তা-সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান। ডেটা মুছে ফেলার বা সংশোধনের আবেদন এই পথেই করা হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নিরাপত্তা সেটিংস থেকে নিজেই সেশন লগ, সংযুক্ত ডিভাইস ও যোগাযোগ পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন।
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আপনার ডেটা নিরাপদ রাখতে আমরা কী করি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংরক্ষিত। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা ব্যক্তিগত পাসওয়ার্ড আমাদের সার্ভারে কখনো সংরক্ষণ করা হয় না — লেনদেন সরাসরি মোবাইল ওয়ালেটের নিজস্ব গেটওয়ের মধ্য দিয়ে সম্পন্ন হয়। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লগইন ও লেনদেন SSL স্তরে এনক্রিপ্টেড। আপনার মোবাইলে বা ডেস্কটপে — সংযোগ সবসময় সুরক্ষিত।

OTP যাচাই

নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে মোবাইলে OTP আসে। এটি অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানোর প্রথম ধাপ।

ডেটা ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন। কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে, কিন্তু অ্যাকাউন্ট চালু থাকবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা প্রায়ই জিজ্ঞেস করা হয়

আপনার তথ্য, অধিকার এবং আমাদের ডেটা নীতি নিয়ে সাধারণত যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করতে পারেন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের কাছে থাকে না। লেনদেন সরাসরি মোবাইল ওয়ালেটের গেটওয়ের মধ্য দিয়ে হয়, আমরা মাঝখানে থাকি না।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে পরিচয় যাচাই করুন, তারপর তথ্য অনুরোধ করুন। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী আমরা সাড়া দেব।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র লেনদেন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করা হয়।

স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের পর নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়। সুনির্দিষ্ট সময়সীমার জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করলে কিছু পছন্দ মনে থাকবে না, কিন্তু লগইন ও মূল কার্যক্রম চলবে। মোবাইলে অ্যাপের ক্ষেত্রেও একই নিয়ম।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন এলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ই-মেইলে জানানো হবে। এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় পাওয়া যাবে।